Общие вопросы по ОФД

ОФД (оператор фискальных данных) – это посредник между кассой (ККТ) и ФНС, в функции которого входит получение фискальных документов от пользователя ККТ в электронной форме, их хранение и передача в налоговые органы.

В настоящее время работать без подключения к ОФД возможно лишь в удаленных от сетей связи местностях, перечень которых утверждается органом государственной власти субъекта Российской Федерации, а также на особых территориях, где необходим автономный режим (например, воинские части).

Из представленных на нашем сайте ОФД ЭЦП нужна только при самостоятельном подключении к оператору фискальных данных ОФД-Я. В остальных случаях электронная подпись не обязательна, но может потребоваться для регистрации/перерегистрации кассы в ИФНС.

ОФД будет взаимодействовать со всеми кассами, внесёнными в реестр ККТ ФНС РФ.

Кассир пробивает чек на ККТ. ККТ формирует кассовый чек, присваивает ему фискальный признак и направляет в ОФД. ОФД подтверждает ККТ получение документа. Фискальные данные сохраняются на сервере оператора и отправляются в ФНС.

При оплате товара в интернет-магазине, покупатель указывает свои контактные данные для получения чека – абонентский номер или электронную почту. CMS магазина передает запрос о расчете в платежную систему. Платежная система отправляет подтверждение транзакции. Сведения о покупке – наименование товара, количество и общая стоимость – поступают в кассовую программу. ККТ формирует кассовый чек, присваивает ему фискальный признак и направляет в ОФД. ОФД подтверждает ККТ получение документа. Фискальные данные сохраняются на сервере оператора и отправляются в ФНС.

Вопросы по кодам активации

Код активации – это набор символов, который при вводе в личном кабинете клиента позволяет активировать услуги ОФД на конкретной кассе на определённый период. Мы поставляем коды активации в электронном виде на email. Использовать код можно лишь один раз на одной кассе.

Из представленных на нашем сайте ОФД лишь коды ОФД-Я ограничены датой активации. Коды активации остальных операторов фискальных данных не имеют ограничений по сроку, в течение которого их необходимо применить: их можно активировать в любое время. Однако код можно применить только один раз – после этого он станет недействительным.

Вопросы пользователей ККТ

Если продажа осуществляется при непосредственном контакте продавца и покупателя, то покупатель имеет право попросить отправить ему электронный чек до момента расчета. Если он озвучил свое желание после того, как оплата прошла, то продавец не обязан отправлять электронный чек и достаточно бумажного чека. Если же покупатель попросил электронный чек и предоставил свой email или номер телефона до момента пробития чека, но продавец все же его не направил, то его могут предупредить или оштрафовать на 2 000 рублей для должностных лиц организаций или ИП; на 10 000 рублей для организаций.

Если же продажа осуществляется через интернет-магазин, то отправка покупателю электронных чеков обязательна всегда.

Необходимо непосредственно на кассе (или в кассовой программе) до оформления продажи выбрать опцию «электронный чек» и зафиксировать адрес электронной почты или номер телефона покупателя. Чек будет передан в ОФД с реквизитом «электронный чек» и автоматически отправлен на указанный email/номер телефона покупателя.

При реализации маркированных товаров через кассу данные из кода Data Matrix должны быть включены в чек. Через ОФД эти данные передаются в ГИС «Честный ЗНАК» (в предлагаемых нами ОФД это бесплатно). Возможность работы с кодами маркировки на кассе зависит от программного обеспечения на самой кассе или ПК.

В Федеральном законе N 54-ФЗ сказано, что смена на кассе не должна превышать 24 часа. Если не закрыть смену, фискальный накопитель временно заблокируется, и касса перестанет работать. Чтобы продавать дальше, достаточно закрыть смену. Но компания нарушит закон, есть риск получить штраф.

Технические вопросы

В соответствии с 54-ФЗ фискальный накопитель будет заблокирован, если касса более 30 дней не передает данные ОФД. Не стоит опасаться временных неполадок (например, отключения интернета), поскольку для устранения технических неполадок в передаче фискальных данных в ФНС через ОФД есть 30 дней (без каких-либо штрафов). В этот период необходимо просто продолжать пробивать чеки.

Если заблокирован фискальный накопитель, сначала нужно устранить причины блокировки — например, восстановить подключение к интернету или произвести оплату услуг ОФД. Кроме этого, касса может заблокироваться, если смена не закрыта более 24 часов. В этом случае закройте текущую смену и откройте новую – блокировка снимется. После этого накопленные фискальные данные автоматически будут переданы оператору, блокировка с фискального накопителя также автоматически снимется. Далее касса сразу же сможет формировать новые фискальные документы и работать в штатном режиме.

Чтобы не допустить блокировки фискального накопителя, необходимо регулярно контролировать, что на все фискальные документы приходят подтверждения. Информация доступна как в личном кабинете клиента ОФД, так и при печати отчета о закрытии смены (Z-отчета) — он формируется на кассе каждый раз в конце смены. В Z-отчете есть поле «Количество непереданных ФД». Если его значение равно «0», то все документы с кассы были отправлены ОФД и по каждому получено подтверждение оператора. Если же значение отлично от нуля, то в поле «Дата первого из непереданных ФД» можно посмотреть, когда прекратилась передача документов.

Моментальная отгрузка

Моментальная отгрузка
Коды активации отправляются на email сразу после оплаты

Оплата на сайте

Оплата на сайте
Заказ можно оплатить удобными способами на сайте

Техническая поддержка

Техническая поддержка
Квалифицированные сотрудники окажут любую помощь

Круглосуточно

Круглосуточно
Работаем 24 часа в сутки, без перерывов на обед

Нужна помощь?

Наша квалифицированная поддержка проконсультирует и ответит на все ваши вопросы:
8-800 511-53-50
support@ofd.bz
Корзина покупателя

В вашей корзине ${ itemsInCart } ${ plural(['код', 'кода', 'кодов'], itemsInCart) } активации

Очистить корзину Оформить заказ