FAQ (Вопросы и ответы)

ОФД (оператор фискальных данных) – это посредник между кассой (ККТ) и ФНС, в функции которого входит получение фискальных документов от пользователя ККТ в электронной форме, их хранение и передача в налоговые органы.

В настоящее время работать без подключения к ОФД возможно лишь в удаленных от сетей связи местностях, перечень которых утверждается органом государственной власти субъекта Российской Федерации, а также на особых территориях, где необходим автономный режим (например, воинские части).

Из представленных на нашем сайте ОФД ЭЦП нужна только при самостоятельном подключении к оператору фискальных данных ОФД-Я. В остальных случаях электронная подпись не обязательна, но может потребоваться для регистрации/перерегистрации кассы в ИФНС.

ОФД будет взаимодействовать со всеми кассами, внесёнными в реестр ККТ ФНС РФ.

Кассир пробивает чек на ККТ. ККТ формирует кассовый чек, присваивает ему фискальный признак и направляет в ОФД. ОФД подтверждает ККТ получение документа. Фискальные данные сохраняются на сервере оператора и отправляются в ФНС.

При оплате товара в интернет-магазине, покупатель указывает свои контактные данные для получения чека – абонентский номер или электронную почту. CMS магазина передает запрос о расчете в платежную систему. Платежная система отправляет подтверждение транзакции. Сведения о покупке – наименование товара, количество и общая стоимость – поступают в кассовую программу. ККТ формирует кассовый чек, присваивает ему фискальный признак и направляет в ОФД. ОФД подтверждает ККТ получение документа. Фискальные данные сохраняются на сервере оператора и отправляются в ФНС.

Код активации – это набор символов, который при вводе в личном кабинете клиента позволяет активировать услуги ОФД на конкретной кассе на определённый период. Мы поставляем коды активации в электронном виде на email. Использовать код можно лишь один раз на одной кассе.

Из представленных на нашем сайте ОФД лишь коды ОФД-Я ограничены датой активации. Коды активации остальных операторов фискальных данных не имеют ограничений по сроку, в течение которого их необходимо применить: их можно активировать в любое время. Однако код можно применить только один раз – после этого он станет недействительным.

Если продажа осуществляется при непосредственном контакте продавца и покупателя, то покупатель имеет право попросить отправить ему электронный чек до момента расчета. Если он озвучил свое желание после того, как оплата прошла, то продавец не обязан отправлять электронный чек и достаточно бумажного чека. Если же покупатель попросил электронный чек и предоставил свой email или номер телефона до момента пробития чека, но продавец все же его не направил, то его могут предупредить или оштрафовать на 2 000 рублей для должностных лиц организаций или ИП; на 10 000 рублей для организаций.

Если же продажа осуществляется через интернет-магазин, то отправка покупателю электронных чеков обязательна всегда.

Необходимо непосредственно на кассе (или в кассовой программе) до оформления продажи выбрать опцию «электронный чек» и зафиксировать адрес электронной почты или номер телефона покупателя. Чек будет передан в ОФД с реквизитом «электронный чек» и автоматически отправлен на указанный email/номер телефона покупателя.

При реализации маркированных товаров через кассу данные из кода Data Matrix должны быть включены в чек. Через ОФД эти данные передаются в ГИС «Честный ЗНАК» (в предлагаемых нами ОФД это бесплатно). Возможность работы с кодами маркировки на кассе зависит от программного обеспечения на самой кассе или ПК.

В Федеральном законе N 54-ФЗ сказано, что смена на кассе не должна превышать 24 часа. Если не закрыть смену, фискальный накопитель временно заблокируется, и касса перестанет работать. Чтобы продавать дальше, достаточно закрыть смену. Но компания нарушит закон, есть риск получить штраф.

В соответствии с 54-ФЗ фискальный накопитель будет заблокирован, если касса более 30 дней не передает данные ОФД. Не стоит опасаться временных неполадок (например, отключения интернета), поскольку для устранения технических неполадок в передаче фискальных данных в ФНС через ОФД есть 30 дней (без каких-либо штрафов). В этот период необходимо просто продолжать пробивать чеки.

Если заблокирован фискальный накопитель, сначала нужно устранить причины блокировки — например, восстановить подключение к интернету или произвести оплату услуг ОФД. Кроме этого, касса может заблокироваться, если смена не закрыта более 24 часов. В этом случае закройте текущую смену и откройте новую – блокировка снимется. После этого накопленные фискальные данные автоматически будут переданы оператору, блокировка с фискального накопителя также автоматически снимется. Далее касса сразу же сможет формировать новые фискальные документы и работать в штатном режиме.

Чтобы не допустить блокировки фискального накопителя, необходимо регулярно контролировать, что на все фискальные документы приходят подтверждения. Информация доступна как в личном кабинете клиента ОФД, так и при печати отчета о закрытии смены (Z-отчета) — он формируется на кассе каждый раз в конце смены. В Z-отчете есть поле «Количество непереданных ФД». Если его значение равно «0», то все документы с кассы были отправлены ОФД и по каждому получено подтверждение оператора. Если же значение отлично от нуля, то в поле «Дата первого из непереданных ФД» можно посмотреть, когда прекратилась передача документов.